FABRICA DE TUDO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 11:16

ID: 244688979

Título: Entrega não reconhecida, atendimento inexistente e impossibilidade de cancelamento

Realizei a compra do pedido #***** (Base Box Solteiro Suede Bege 88x188 cm), com venda realizada pela loja parceira Fábrica de tudo, com entrega registrada em 29/03/2026 às 13:16.

No entanto, informo que NÃO recebi o produto.

Segundo o vendedor, a entrega teria sido realizada e assinada por uma pessoa chamada *****, a qual NÃO conheço. Ressalto que moro em um bairro antigo onde todos se conhecem, e não há nenhuma pessoa com esse nome nas proximidades.

Além disso, considero extremamente estranho o fato de a entrega ter sido realizada em um domingo, em um horário em que eu estava em casa, com porta e janelas abertas. Caso o entregador tivesse comparecido, eu certamente teria percebido.

Outro ponto crítico é o atendimento:

O atendimento virtual da MadeiraMadeira é [Editado pelo Reclame Aqui] e ineficiente

Não há retorno por telefone

Não há suporte via WhatsApp

O chat não resolve o problema

Para piorar, o próprio site oferece a opção de cancelamento, porém NÃO permite concluir o processo. Ou seja, fico sem o produto e sem conseguir cancelar uma situação completamente inaceitável.

Diante disso, exijo uma solução imediata:

Entrega do produto corretamente OU

Reembolso integral do valor pago

Deixo claro também que NÃO desejo mais contato por canais ineficientes. Solicito que todo o atendimento seja realizado exclusivamente por E-MAIL ou WHATSAPP.