Fábrica DMarco

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São Paulo - SP

05/09/2023 às 11:45

ID: 171476317

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Eu e minha família somos cliente a muitos anos da DMarco. Fiz tudo o meu apartamento com eles, depois qdo me mudei fiz os móveis da minha casa com eles tbm. Esse ano fui fazer um último quarto que faltava e era presente de aniversário para meu filho. Fomos na loja da Rua Maria Cândida e fomos atendidos pelo vendedor "Duarte". Lá fiquei em dúvida sobre a cor e os puxadores e eles para fecharem logo o negócio e receber o meu dinheiro me garatiram que até a hora da assinatura final eu poderia fazer as mudanças que eu quisesse. Logo no dia seguinte escolhi junto ao vendedor Duarte o puxador que me interessou. E na mesma semana definimos a cor para um azul escuro. Tudo conversado com o Duarte através do WhatsApp. Demoraram quase um mês para vir fazer a medição e foi uma loucura para entregar e montar os móveis até o dia do aniversário do meu filho, mas no fim conseguiram. Porém, veio tudo errado. A começar pela cor veio um azul horrível, os puxadores vieram um modelo que eu tinha deixado Claro que eu não https://******* hora da medição eu avisei para o rapaz que as paredes eram um pouco tortas. Ele me disse que tudo bem que tinha visto. Porém as madeiras vieram cortadas todas erradas. Fizemos uma cabeceira de madeira e ela ficou horrível na parede porque não encontra uma parte com a outra e os montadores colocaram um calço para que isso acontecesse e a madeira ficou torta correndo risco de empenar e estragar, os montadores tbm esqueceram de colocar uma madeira na oarede focando um buraco que só vi depois. Na mesma hora foi solicitado ao vendedor a troca da cor e dos puxadores que vieram errado e do buraco na parede. No dia seguinte reparei da madeira torta na parede e mandei um vídeo para o vendedor, que me disse que eles iriam fazer um tipo de vistoria para ver todas as coisas erradas. Isso tudo foi feito dia 7 de agosto deste ano *******. E até agora 5 de setembro de ******* não obtivemos nenhuma solução para o nosso caso e o vendedor simplesmente não responde mas as minhas perguntas no WhatsApp. Estou muito decepcionada com a loja, que se diz de qualidade e que estão a tantos anos no mercado para fazer em uma [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram no meu quarto. Gostaria ao menos da troca da cor e da troca da madeira que não encontra com a outra na parede e que viessem tá para o buraco que ficou.