Fábrica Do Hexa

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Praia Grande - SP

02/06/2026 às 22:21

ID: 250399857

Pedido pago e não entregue sem informações concretas sobre a entrega

Realizei uma compra no site da Fábrica do Hexa em 21/05/2026, referente ao pedido *****, no valor de R$ 179,00.

O produto adquirido foi uma Camisa Oficial Seleção Brasileira 2026 Jogador Pro personalizada.

Após a confirmação do pagamento, foi informado o código de rastreamento *****, constando apenas como encaminhado desde 26/05/2026. Até o momento não recebi o produto e não há atualização clara sobre a entrega.

Ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversos relatos de consumidores alegando problemas semelhantes, o que aumentou minha preocupação quanto ao recebimento do pedido.

Solicito que a empresa informe:

1. A localização atual da encomenda;
2. A previsão real de entrega;
3. Caso o produto não tenha sido efetivamente enviado, o reembolso integral do valor pago.

Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e à operadora do cartão.

Pedido: Entrega imediata do produto ou reembolso integral.