Solicitei devolução há 21 dias e não recebi nenhum retorno da loja
Resolvido
Florianópolis - SC
26/05/2026 às 16:58
ID: 249750451
Solicitei a devolução de uma camiseta comprada na loja Fábrica do Humor no dia 05/05/2026, às 11:38:32, mas até o momento, após 21 dias, não recebi nenhum retorno da empresa.
Desde então, estou aguardando uma resposta sobre o andamento da solicitação, as instruções para devolução e o prazo para reembolso, mas a loja simplesmente não respondeu. Considero a situação bastante frustrante, pois o consumidor precisa de um canal de atendimento eficiente, principalmente em casos de devolução dentro do prazo legal.
Peço que a empresa entre em contato com urgência, informe o procedimento correto para a devolução do produto e confirme o prazo para reembolso do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:56
Olá boa tarde,
Peço desculpas pelo transtorno e iremos dar seguimento a sua devolução.
Me chamo Bruno e estou lhe encaminhando um e-mail para o informado aqui no reclame aqui para seguirmos com seu atendimento
att.
Bruno
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:03
Continuo aguardando a confirmação da devolução e reembolso.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:42
Quase 2 meses após solicitar a devolução, nunca recebi resposta pela plataforma; tendo que solicitar por esta plataforma externa (ReclameAQUI) e finalmente conseguir o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1