[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Zípora. Tudo bem?

Sentimos muito pela insatisfação causada e entendemos completamente o quanto situações como essa podem gerar transtornos e prejuízos. Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada, pois sabemos da importância de receber o pedido dentro do esperado e com total segurança.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no dia 01 de abril, com as seguintes especificações de prazo:
2 dias úteis para análise;
10 dias úteis para produção;
3 dias úteis para transporte.

Dessa forma, o prazo total estimado para entrega seria de 15 dias úteis, com previsão para o dia 22/04.

Aqui em nosso sistema consta que a entrega foi concluída no próprio dia 22/04, dentro do prazo previsto. Por gentileza, poderia nos confirmar se o material foi realmente recebido?

Caso exista qualquer divergência ou precise de suporte adicional, nossa equipe está totalmente à disposição para ajudar da melhor forma possível. Você pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (41) 99823-0241.

Novamente, pedimos desculpas pelo desconforto e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento