Ignorado no whatsapp

Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno prévia em nosso WhatsApp e por todo o transtorno e desconforto que essa situação causou. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a importância de receber um suporte rápido e claro sobre o seu caso.
Analisamos o histórico do seu pedido em nosso sistema e acionamos imediatamente o nosso setor logístico para averiguar a questão do local de retirada. Identificamos que o envio foi feito através da GOLLOG, que é uma transportadora parceira responsável pela definição dos endereços dos seus próprios balcões. Por esse motivo sistêmico, não temos autonomia para realizar a alteração do endereço diretamente por nossa parte.
Como resolução, uma analista da nossa equipe já entrou em contato com você diretamente no WhatsApp para lhe prestar todo o acolhimento. Nós já formalizamos e repassamos o seu apontamento de forma prioritária para a GOLLOG tentar viabilizar uma solução. Orientamos que continue o acompanhamento por meio do canal direto aberto com a nossa analista, que seguirá à disposição para lhe dar todo o suporte possível dentro do nosso alcance.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.
Caso tenha alguma dúvida, por gentileza entrar em contato pelo nosso Whatsapp para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,