Não faça seu livro aqui! Livros com manchas e cortes irregulares
Respondida
Conceição das Alagoas - MG
16/06/2025 às 10:19
ID: 219750601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão façam seu livro aqui! Quando abri a caixa até me emocionei em ver um sonho se tornando realidade. Mas todos meus livros vieram com manchas que eles dizem serem aceitáveis. Só em um que mandei pra eles haviam mais de 20 manchas. Como isso pode ser aceitável. Fora isso, 36% dos livros estavam com cortes irregulares, para além da sangria. Além de tudo o atendimento pós-venda é horrível, somente por WhatsApp e nem protocolo possuem. Quero meus livros com qualidade.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:33
Olá, Eduardo!
Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência e lamentamos de coração que seus livros tenham chegado com manchas e cortes irregulares. Sabemos o quanto ver seu sonho se tornando realidade é especial, e sentimos muito que a entrega não tenha refletido todo esse cuidado que desejamos oferecer.
Recentemente fizemos uma atualização no nosso parque gráfico, substituindo impressoras toner por impressoras jato de tinta. Essa mudança trouxe uma melhoria significativa na qualidade de impressão, eliminando problemas como as manchinhas que você encontrou. Queremos reforçar que seu material é muito importante para nós e que prezamos por entregar livros com acabamento impecável e dentro dos padrões profissionais de mercado.
Tentamos entrar em contato pelo telefone para esclarecer suas dúvidas, mas não tivemos sucesso. Aguardamos seu retorno com carinho para que possamos explicar nosso novo processo e novo maquinário, e garantir que você receba seus livros com a qualidade que merece. Eduardo, queremos muito continuar essa parceria e ajudá-lo a ver seu sonho realizado com toda a dedicação e cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Fábrica do Livro