Necessidade Urgente de Nota Fiscal para Pedido ***** - Status no Site Incorreto
Respondida
São José - SC
28/05/2026 às 09:46
ID: 249915671
Eu fiz um pedido na primeira semana de maio (pedido *****. No site, ainda consta como produção, mas eu já recebi o pedido.
Mas estou com um problema, pois PRECISO da nota fiscal ainda esse mês (para questões de prestação de contas com o financeiro) e a empresa não atualiza o status e não tem NF. Já pedi por WhatsApp desde o ***** e até agora nada. Mas preciso dessa NF até dia *****.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:15
Oi Milena! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado, especialmente considerando a urgência da sua necessidade com a prestação de contas.
Verificamos o seu caso e, referente ao seu pedido, a nota fiscal já está disponível em nosso site. Além disso, para agilizar o atendimento e garantir que você tenha acesso ao documento dentro do prazo necessário, também encaminhamos a nota fiscal diretamente pelo nosso chat de atendimento.
Entendemos a importância dessa documentação e lamentamos qualquer preocupação gerada pela falta de atualização do status do pedido e pela demora no envio das informações solicitadas.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar. Você pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (41) 99823-0241.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica do Livro