Fábrica do Livro

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

12/06/2026 às 15:27

ID: 251242555

A empresa não fornece rastrio do pedido do cliente, liguei diversas vezes e a atendente Evelyn se recusou a forneceer rastreio, mando esperar a encomenda não chegar para abrir reclamação.
Não era assim , o atendimento era 10, assim como os serviços de impressão são 10.

Só para constar:
O não cumprimento do prazo de entrega ou a ocultação da localização do produto configura descumprimento de oferta (Artigo 35 do CDC
Os artigos 6 e 31 do CDC garantem ao consumidor o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre todas as etapas da compra e do serviço contratado

O Decreto Federal n 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico, determina expressamente no seu Artigo 5 que o fornecedor deve disponibilizar ferramentas para o acompanhamento da entrega. Pedi para falar com você e ela se negou, o seu celular que eu tenho esta desativado.