Reembolso não realizado após cancelamento de compra de livros, mesmo após 30 dias.
Resolvido
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 15:21
ID: 252714393
Comprei a impressão de 4 livros e eles exigiram um arquivo depois da compra impossível de ser enviado. Fiz o cancelamento a mais de 30 dias e ficaram de fazer o reembolso. Faz 30 dias e nada do reembolso de 140 reais e ficam enrolando, sem dar uma data. Um absurdo isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:56
Oi, Ricardo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno e frustração causados. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a falta de informações claras sobre a devolução do seu dinheiro após o cancelamento da compra.
Verificamos em nosso sistema que o estorno foi encaminhado e, com isso, encaminhamos a carta de cancelamento cedida pelo banco para o seu email cadastrado aqui na plataforma.
Poderia por gentileza confirmar se recebeu o documento? Caso tenha alguma dúvida, por gentileza entrar em contato pelo nosso Whatsapp para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fabrica do Livro
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:10
Demoraram para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5