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Resolvido
Salvador - BA
30/10/2025 às 13:14
ID: 230634617
Comprei uma cama box Queen dia 16/09 o colchão e está afundando tanto o lado direito como esquerdo, e a base está com estalos, acionei a vendedora e ela só quer trocar o colchão, esperar que resolva, porque não quero ficar no prejuízo,já estou na segunda cama da reconflex e não estou com condições pra está trocado de cama antes de um ano!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 18:35
Prezada cliente Jamile, tomamos ciência de sua insatisfação com seu produto hoje 30/11/25, somos uma empresa que prezamos pela seriedade e compromisso e tenha certeza que iremos realizar sua assistência como é de praxe manter todos os nossos clientes satisfeitos. A fabricante Reconflex tb ja foi sinalizada e no prazo de 7 dias iremos trocar seu conjunto box.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 11:30
Olá bom, deixa explicar, não e insatisfação da compra e sim por defeito, segundo a vendedora informar que e um defeito de fabricação,o motivo do pedido de troca,e não pôr insatisfação.obriga!
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 19:36
estou esperando a troca do conjunto da cama protettorio reconflex e nada, uma falta de respeito com o cliente!
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 14:07
a loja informou que está aguardando a base,já tem mais 2 semana!
Réplica da empresa
19/11/2025 às 14:34
Prezada senhora, que ótimo que a senhora se mostrou satisfeita com nosso atendimento e pós venda. Nosso contato com a vsa. Hj por telefone visava informar que sua base chegou hoje da fábrica, e que a sua assistência será realizada na sexta-feira dia 21/11/25. Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 06:31
Demorou muito pra resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3