Troca de Colchão
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
14/07/2024 às 10:03
ID: 192911417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchao Pocket Freedom casal, tamanho padrão, em 11/11/******* na loja Fábrica do Sono, localizada no Parque Shopping em Lauro de Freitas-BA, acontece que, menos de 3 meses depois que recebi o colchão, ele começou a ceder (afundar) em um dos lados, entrei em contato com a loja e solicitei a troca do colchão, a vendedora disse que iria acionar a Ortobom e pediu para aguardar que eles iriam fazer a troca. Depois de vários contatos e cobranças, já têm 8 meses da compra, e a loja ainda não efetuou a troca, fica só pedindo para aguardar.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2024 às 23:42
Prezado cliente,
Troca/ assistência efetuada após autorização do fabricante Ortobom.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Fabrica do Sono
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 10:06
Demorou muito para resolver o problema, mas o importante é que resolveu. A vendedora sempre foi muito atenciosa e prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8