Fabrica dos Bonecos Humanizados

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Ribeirão Preto - SP

01/04/2022 às 12:45

ID: 141092681

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No dia 27 DE JANEIRO DE ******* realizei o pagamento de 50% da compra de 2 bonecos humanizados, com a promessa de que receberia os bonecos no dia 17 DE FEVEREIRO DE ******* e de que eu PARTICIPARIA DE TODO O PROCESSO DE FABRICAÇÃO PODENDO OPINAR PARA O RESULTADO FINAL.

Enviei as fotos dos bonecos que eu queria. Quando enviei as fotos, me falaram que as fotos estavam OK e que por elas seriam possível a confecção dos bonecos.

No dia 7 DE FEVEREIRO recebo as primeiras fotos de um dos bonecos, então sugeri algumas mudanças de forma que o boneco ficasse mais parecido com a imagem MODELO que eu havia fornecido.

No dia 3 DE MARÇO recebo fotos do outro boneco, que ficou muito diferente da FOTO MODELO que eu havia fornecido, como por exemplo:
- pedi uma boneca da cor de pele morena, eles fizeram uma boneca da cor de pele branca
- a foto da boneca que eu pedi tinha CABELO; porém, a boneca que eles fizeram não tinha cabelos. NESTE MOMENTO, falaram que a foto que eu enviei tinha qualidade ruim e que eles não tinham visto o cabelo. Ora, se a foto estava ruim, porque não me informaram isso antes de fecharmos o contrato(?). Antes de fecharmos o contrato a foto estava boa; porém, no momento que solicitei as mudanças, a foto esta ruim. COMPLICADO.
- Pedi uma boneca com sapato na cor ROSEO PINK, fizeram um sapato ROSEO CLARO. Quando questionei isso, me falaram que na fabrica não tinha o tom do ROSEO que eu pedi e eles MUDARAM para o tom que eles tinham. SIMPLES ASSIM. E que se eu quisesse o tom ROSEO PINK eu teria que esperar 30 DIAS eles fazerem o pedido do tecido.

Solicitei as mudanças da boneca, inclusive da COR DA PELE DA BONECA. NESTE DIA, me foi informado que se eu fizesse qualquer mudança na boneca, que a boneca IRIA PARA O FINAL DA FILA, e que iria atras a entrega dos bonecos. QUESTIONEI, pois o ERRO foi a FABRICA e não meu. As mudanças que eu pedi, foram porque eles fizeram bem diferente do que solicitei. Nesse caso, eles tinham que priorizar meu pedido e não enviar para o final da fila.

Após essa data, semanalmente recebo desculpas a respeito do ATRASO do recebimento dos BONECOS. Toda semana tem uma desculpa diferente. Tenho prints salvos de todas as conversas por whats app.

OU SEJA, a data de entrega dos bonecos era para ser dia 17 FEVEREIRO. Hoje é 01 DE ABRIL e eu ainda não tenho data para receber os bonecos que inclusive já paguei 50%.

Realmente lamentável o tratamento que esta empresa fornece aos seus clientes.

Caso eu tenha tenha o ressarcimento do valor pago (de bonecos não recebidos) ou caso os bonecos não sejam entregues (pois agora não respondem mais minhas mensagens de whats app com a data de entrega dos bonecos), além da reclamação neste site, irei prosseguir para ação judicial.

Espero realmente que este relato possa ajudar a outras pessoas e que a empresa melhore o relacionamento com o cliente, cumpra os prazos de entregas e informem aos seus clientes antes do fechamento do contrasto, que QUALQUER mudança que o cliente faça no BONECO, o mesmo ira para o FINAL DA FILA, sem data certa para o cliente receber o produto.

Me prejudiquei bastante pelo não cumprimento do prazo de entrega pela empresa, pois havia agendado e divulgado eventos contando com a participação dos bonecos.