FABRICA DOS BONECOS HUMANIZADOS

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

01/05/2026 às 18:23

ID: 247485245

Suo Presidente do Conselho de Jovens Empresários de Marabá, conselho vinculado a Associação Comercial e Industrial do Município. Pois bem, realizei uma compra de um mascote do CONJOVE no dia 05/03/2026, junto a empresa, efetuando o pagamento de 50% do valor da compra, foi me informado prazo de 15 a 20 dias úteis para confecção do produto, e 11 dias úteis de frete, dessa forma daria tempo de chegar o mascote pro encerramento do Saldão de Aniversário da Cidade, no dia 19 de março, solicitei informações do andamento e foi me dito que estaria pronta entre 28 de março a 02 de abril, no dia 01 de abril, a Sra. ***** me mandou uma mensagem dizendo que a confecção iria atrasar pq teve que demitir um funcionário, pq o matéria prima da confecção demorou a chegar, informando que na segunda-feira dia 06 de abril estaria pronto, ocorre que até o dia 09 de abril não tinha nenhum posicionamento, então questionei mais uma vez, e a desculpa dessa vez foi que ficou 04 dias sem sistema e que estava atrás de um colaborador para vestir a roupa e mandar as imagens para aprovação, eu expliquei que estava sendo cobrado pela associação comercial, foi quando me responderam que enviaram no dia 09 mesmo e que seria por via aérea para chegar a tempo da campanha, e que o frete seria cortesia pelo atraso. Ocorre que recebi um vídeo, no dia 09 às 21:26 da noite, onde aparecia o mascote sem as logos do CONJOVE, questionei e no dia seguinte a Sra ***** me respondeu no dia seguinte que não havia colocado as logos pq era um serviço terceirizado e como eu tinha urgência estava mandando sem, me perguntando se eu aceitaria que mandasse sem a logo ou se eu aguardaria mais um dia para colocar, como a resposta foi somente no dia 10 e a ação já estava ocorrendo, falei que aguardaria mais esse dia, e ela reforçou que independente da minha escolha o frete seria grátis e por via aérea, acontece que mais uma vez não foi cumprido o prazo, somente no dia 14 de abril, foi enviada mensagem dizendo que a logo era diferente da que estava na imagem do mascote, ocorre que tudo isso foi devidamente explicado e enviado todos os detalhes na contratação, no dia 16 de abril, com 14 dias de atraso solicitei uma resposta, que somente foi dada em 17 de abril, onde me enviaram uma foto do mascote com as logos soltas, sem fixação, solicitei então a fixação das logos. No dia 22 de abril, com 20 dias de atraso, para minha surpresa disseram que apenas naquele momento fariam A fixação e pior passaram a me cobrar novamente o valor do frete e o restante do valor do produto. Falei que conforme havia sido prometido no primeiro atraso o frete aéreo seria gratuito, dessa forma solicitei a nota fiscal para efetuar o pagamento dos 50% restantes do produto. Pois bem no dia 23 de abril efetuamos o pagamento do restante do valor, porém só foi nos enviado nota fiscal referente a metade do valor pago, questionei solicitando o valor restante. No dia 24 de abril mandei mensagem se já haviam enviado o produto e solicitei novamente a nota fiscal do valor pago, fui respondido que a nota estava sendo providenciada e que o produto havia sido despacha na transportadora, porém não enviaram nenhum código ou localizador. Questionei que estava errado pois o combinado era o envio por via aérea. Do dia 24 até o dia 30 de abril, apesar dos diversos questionamentos que fiz fiquei sem respostas. Então relatei o caso nas redes sociais da empresa, foi quando resolveram me responder, me tirando mal, alegando que haviam feito tudo pra me ajudar e eu expliquei que precisava de uma resposta pois estava sendo cobrado na Associação e um processo administrativo estaria sendo aberto contra mim para apurar a compra que fiz, não chegou nem recebemos a nota fiscal. Daí em diante a empresa silenciou, disse que o jurídico dela entraria em contato comigo, o que não aconteceu, hoje completa 30 dias de atraso, o produto foi inteiramente pago e seguimos se nenhuma resposta, a empresa recebeu mas não entregou o produto que vendeu.