Atraso na entrega e falta de comunicação de boneco humanizado pago antecipadamente
Não respondida
Tubarão - SC
22/07/2026 às 19:16
ID: 254598421
Pagamento antecipado, sucessivos atrasos e empresa não responde
No dia 17/05/2026, realizei a compra de um boneco humanizado, com pagamento antecipado de 100% do valor.
A empresa informou um prazo de produção que não foi cumprido. Depois disso, passou a fornecer novos prazos sucessivamente, e nenhum deles foi respeitado.
Somente em 29/06/2026, fui informado de que o produto estava pronto, sendo solicitado o pagamento do frete. Efetuei o pagamento imediatamente. A empresa então informou que faria a postagem em até 4 dias, porém esse prazo também foi descumprido.
Até hoje, o produto não foi enviado, não recebi código de rastreamento e a empresa não responde mais às minhas mensagens.
Além da minha experiência, ao consultar as redes sociais da empresa, encontrei diversos consumidores relatando problemas semelhantes, principalmente envolvendo atrasos, falta de comunicação e pedidos sem solução. Também há relatos públicos de clientes que afirmam ter sido bloqueados após cobrarem uma posição sobre seus pedidos.
Estou registrando esta reclamação para que a empresa apresente uma solução imediata: o envio do produto com o respectivo código de rastreamento ou o reembolso integral dos valores pagos, caso não tenha condições de cumprir o contrato.
Espero uma resposta objetiva e uma solução definitiva, pois a falta de compromisso e de comunicação demonstra total desrespeito ao consumidor.