Atraso na entrega produto não entregue dentro do prazo (pedido n *****)
Não respondida
Guarulhos - SP
16/04/2026 às 22:11
ID: 246281853
TÍTULO: Atraso na entrega produto não entregue dentro do prazo (pedido n *****)
DESCRIÇÃO:
Realizei a compra de um vestido de festa por meio do pedido n *****, com previsão de entrega para terça-feira. No entanto, hoje já é quinta-feira e o produto não foi entregue, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa adequada.
Ressalto que se trata de item adquirido para um evento com data certa (casamento no sábado), de modo que o cumprimento do prazo era essencial. Mesmo assim, houve total descaso, pois não recebi qualquer atualização espontânea da empresa.
Somente após eu entrar em contato é que obtive retorno, o que evidencia falha no atendimento e falta de transparência, deixando o consumidor completamente desassistido.
A situação demonstra falta de compromisso com o cliente, gerando transtornos, insegurança e prejuízo, já que precisei buscar alternativas de última hora.
PEDIDOS:
1. Cancelamento imediato do pedido n *****;
2. Estorno integral e urgente do valor pago;
3. Esclarecimento formal sobre o atraso e a ausência de comunicação.
Aguardo solução com urgência, diante dos prejuízos causados.