Qualidade inferior do vestido, di.
Não respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 19:00
ID: 227924841
No final de semana realizei a compra de um vestido pela loja on-line e, ao receber o produto, percebi que a qualidade era muito inferior àquela apresentada na foto do site. Imediatamente entrei em contato por telefone para solicitar a troca e fui informada de que só poderia ser realizada presencialmente na loja física.
Diante disso, precisei perder uma tarde de atendimentos médicos para comparecer à loja. No entanto, a experiência foi extremamente insatisfatória:
Fui mal atendida pelas vendedoras, que demonstraram falta de cordialidade e disposição em ajudar;
Todos os modelos solicitados não estavam disponíveis na minha numeração (38), restando apenas opções no tamanho G e em cores limitadas (preto ou bordô);
A loja apresentava má conservação e, para provar qualquer peça, era necessário insistir para receber auxílio;
Para não perder totalmente o valor investido, acabei levando um vestido preto tamanho G, que não corresponde ao que eu desejava.
Além disso, abri reclamação via WhatsApp, mas não obtive retorno adequado. Após uma semana, a atendente continua sem oferecer solução plausível, tentando ainda transferir para mim a responsabilidade por falhas que claramente são da empresa e de sua equipe de atendimento.
Diante de todo o ocorrido, solicito uma solução imediata e adequada, seja pela substituição do produto por um em conformidade com o anunciado (numeração 38, em cor variada), ou pelo estorno integral do valor pago.