Paguei e não recebi no prazo

Pedido feito e aprovado dia 28

7 dias úteis para fabricação e foi avisado ao cliente.
Tivemos feriado e não conta feriado e finais de semana

O cliente foi avisado até mesmo da postagem que sai na data de hoje e mesmo assim fez reclamação.

Deixamos claro que nosso produto é fabricado do zero e para TODOS OS PEDIDOS O PRAZO É O MESMO.

Novamente, fui informado no primeiro contato que fiz com essa empresa no dia 28/05, pelo WhatsApp*******, ao perguntar qual o prazo do recebimento, que o prazo seria de 4 a 5 dias úteis. Por conta disso, eu fiz o pedido e paguei no mesmo dia por PIX o valor de R$*******,80 pelo produto e entrega. Em nenhum momento daquele dia eu fui informado de outros prazos. Tenho toda a conversa registrada no WhatsApp que comprova isso.

O que me causou indignação é o fato da empresa sequer tenha feito contato para avisar que houve certo atraso e a forma descortes das trocas de mensagens pelo WhatsApp.

Além disso, repito, nesta manhã fiz 9 ligações para o número*******, que consta na última página da empresa na Internet (Disponível em:< https://******* >. Acesso em 10 jun. *******). Na última ligação, às 11h24, a pessoa que atendeu diz desconhecer a empresa, que o número não seria da empresa. Também, procurei fazer contato com a empresa pelo número -*******, pelo menos por 3 vezes, o qual está disponível na consulta pelo CNPJ da empresa junto à Receita Federal, e recebo a mensagem de voz que esse número não existe.

Por fim, em novo contato com a empresa por WhatsApp, a atendente informou às 11h20 que me passará amanhã (dia 11) o rastreio do produto e que esse seria colocado no Correio hoje, em áudio às 13h55. Deste forma, respondi, também por WhatsApp, às 14h31, que aguardaria o recebimento do rastreamento do envio até amanhã.

TODOS OS NOSSOS CONTATOS ESTAO DISPONÍVEIS TANTO NO SITE QUANTO AQUI NESTE ATENDIMENTO, NOS TEMOS 15 ANOS DE TRABALHO, E OBVIAMENTE COM TANTO TEXTO E ARGUMENTOS ILEGÍVEIS FICA CLARO QUE ESTE CLIENTE É DO TIPO QUE GOSTA DE SUJAR AS EMPRESAS ...

EXISTE 15 ANOS DE TRABALHO, EXITE MAIS DE 30 MIL CLIENTES ATENDIDOS ...EMPRESAS COM CONTRATO FECHADO A 7 ANOS CONOSCO.

Desrespeito com a empresa também é [Editado pelo Reclame Aqui], tentar sujar o fornecedor pq não recebeu no dia que queria, ou pq não soube contar os dias úteis, não vai ser esse tipo de pessoa que vai desmerecer a nossa e nem outra empresa.


Infelizmente só existe um site para o cliente reclamar do fornecedor, isso sem argumento algum.. de fato deveria primeiramente existir um site para o fornecedor colocar aqui o nome https://******* do cliente que não tem respeito pela presa para que os próximos a vender pense muito bem para atender esse tipo de clientes...

Prezada Empresa, peço-lhes desculpas pelo meu engano sobre o período de feriado (03/06 - quinta-feira e 04/06, sexta-feira) de Corpus Cristi. Em minha cabeça, esse feriado caiu no final de maio, e portanto, minha contagem errada dos dias úteis transcorridos desde o dia 28/05. Eu havia considerado os dias 01, 02, 03, 04, 05, 08 e 09 de junho como dias úteis. Estão incorretos. Assim, sendo, contando o dia da compra do produto (dia 28/05), os dias úteis corretos para contar o prazo de 4 a 5 dias úteis , conforme informado pela Empresa, foram: 31/05 (segunda-feira); 01/06 (terça-feira); 02/06 (quarta-feira); 07/06 (segunda-feira); 08/06 (terça-feira); e 09/06 (quarta-feira), portanto, já constam 6 dias úteis, sem contar o dia de hoje, dia 10/06.
Por fim, minha não é prejudicar a Empresa, e certamente nem é a do ReclameAQUI; pelo contrário, é, por meio de reclamações, para essa e outras empresas se aprimorarem.
Atenciosamente,

Certamente o Sr sabe que este site só serve para queimar as empresas que tanto trabalham e lutam para driblar a concorrência

Não achamos justo atender um produto como o nosso que é fabricado do zero ..DENTRO DO PRAZO e ainda sim perdermos longo tempo hábil de trabalho respondendo reclamações que são infinitamente sem cabimento e principalmente estando com tudo certo em seu pedido.


Fica aqui registrado mais uma vez como o Sr mesmo https://******* as datas, estamos dentro do prazo e mais uma vez como já foi lhe falado antes de abrir esta reclamação, seu pedido está saindo hoje.

Boa noite. Pois bem, mais uma vez não fui atendido. Não recebi o número rastreamento do produto que encomendei e paguei previamente. Nos contatos por WhatsApp na quinta-feira última, ficaram de enviar esse número a mim no dia seguinte, na sexta-feira, dia 11/06. Assim, favor me repassar esse número.
Atenciosamente,

O Sr deve ter algum problema com seus meios de comunicação,
Pois além de postar no mesmo dia da sua reclamação também foi lhe passado pelo sistema do site via email o código de rastreio .....e mais uma vez o cliente sem argumento algum continua tentando queimar nossa empresa.

RASTREIO: *******


Se o Sr não conseguir rastrear no site dos Correios, ao invés de reclamar, nós ligue, mande mensagem ... Antes de qualquer conclusão errada

O sr. esta fazendo mais uma vez acusações [Editado pelo Reclame Aqui], novamente mostramos o nosso atendimento claro e ainda sim o cliente insiste em usar de mentiras para queimar nossa empresa.