FABRICA LASER E SERVICOS

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São Paulo - SP

30/08/2024 às 16:01

ID: 196358139

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Estou absolutamente indignada com o serviço desta empresa, e preciso expressar minha revolta em relação ao tratamento desastroso que recebi.

1. Atendimento Ignorado e Negligenciado: Realizei o pedido no dia 22/07, que até então nossa respondiam sem titubear. Depois a produção do ******* do próprio prazo estipulado por eles quando fiz meu ******* diversas mensagens sem obter qualquer resposta. A falta de atenção e o completo desdém pelo atendimento ao cliente são inaceitáveis e revoltantes!

2. Pedido Não Entregue Total Desrespeito: Hoje é 30/08, e eu ainda não recebi a plaquinha de porta que solicitei. A ausência de qualquer comunicação sobre o atraso é uma prova clara da falta de profissionalismo e respeito desta empresa.

3. Problema com o Endereço Negligência Inaceitável: O erro com o complemento do endereço foi inteiramente ignorado pela empresa. Ao invés de me informar sobre o problema ou pedir o complemento do endereço, a empresa simplesmente deixou o ******* por mais de 5 dias sem qualquer notificação. Só descobri o erro quando verifiquei o rastreamento. E o cúmulo é que quando consegui uma resposta fui culpada e informada de que teria que pagar o frete novamente, o que é completamente absurdo e injusto!

4. Falta de Ação e Responsabilidade da Empresa: O que o atendimento descente de uma empresa de respeito e prestígio deveria ter feito (já que a limitação intelectual presente nesta empresa pelo visto é grande):

- Pedir sempre o complemento do endereço se não estiver completo.
- Entrar em contato com o cliente quando o pedido está atrasado.
- Assumir a responsabilidade por erros na entrega e resolver a situação sem penalizar o cliente.
- Não ignorar e negligenciar as solicitações de ajuda dos clientes.
- Esses 4 erros gravíssimos foram cometidos pela empresa, e a forma como a situação está sendo tratada é completamente inaceitável. A responsabilidade de pagar o frete novamente não deve cair sobre mim, e eu estou profundamente irritada e estressada com essa situação.

Exijo uma solução imediata e uma compensação pelo transtorno e pelo atendimento desastroso que recebi. Se a empresa continuar a ignorar minha reclamação, tomarei todas as medidas necessárias para buscar meus direitos. O dever de uma empresa é solucionar problemas e ao invés disso só me trouxeram mais.

Aguardo uma resposta rápida e eficaz.