Nunca chegou o produto

Question

Entrei em contato com a empresa para solicitar uma confecção de um produto, fiz o pagamento e escolhi a forma de entrega.
Pagamento à vista, frete com 4 dias de entrega após a confirmação do pagamento!
Compra feita dia 26/07 e hoje dia 18/08 quase um mês depois, não recebi meu produto. Entreguei em contato os mesmos, alegaram já estar entregue pela Jadlog, que tb não acusa entrega em minha residência. Entrei em contato novamente com a empresa, para saber o que havia acontecido. E até o momento, estou no vácuo sem retorno da mesma, sem resolução do problema e com um prejuízo financeiro, devido a compra!

Atendimento pós venda, horrível e muito mal preparado e interessado pelo cliente!

Accepted Answer

Olá, bom dia! Antes de qualquer coisa coisa gostaríamos de pedir desculpa pelo transtorno. Hoje nós atuamos apenas com dois parceiros para fazer a logística de envio dos nossos produtos, infelizmente ficamos dependentes de atualização do sistema de terceiros para dar o feedback para nossos clientes. Esse caso especifico a empresa de logística extraviou o pedido. Assim que identificamos o ocorrido providenciamos a produção de um novo produto e enviamos para o cliente que inclusive confirmou o recebimento.  A Fábrica Laser está sempre disponível para auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível. Att ,Equipe Fábrica Laser

Nunca chegou o produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor