Não recebi o produto

Bom se foi 24 de agosto sua coleta ainda esta no prazo do frete seu envio lembrando que no corpo do seu pedido esta explicito que a coleta é solicitada na sexta-feira, caso a transportadora não possa vir é automaticamente reagendada para a próxima sexta, por isso esta 17 e 24 de agosto, depois de solicitada a coleta eles tem ate 72h uteis para virem coletar e mais 72h uteis para lançarem no sistema, ou seja embarcar o produto, aí passa a contar o tempo do frete, que só é definido quando eles nos atualizam o embarque, só não entendi porque ao invés de nos mandar um e-mail que esta em termos e condições da sua compra veio no reclame aqui se seu envio esta no prazo????Não seria mais fácil entrar em contato conosco????

******* esse é o canal para saber sobre seu produto e não vir a publico nos difamar, caluniar, sabia que injuriar alguém é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código penal???
Não cometemos [Editado pelo Reclame Aqui] algum seu móvel esta dentro do prazo, mas sua reclamação aqui é difamatória e portanto [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom entraram em contato, mas no meu cálculo com 72 horas úteis pelo prazo que me deram seria dia 29. Então quer dizer que se não pegar numa sexta será sempre a próxima? E esperaremos até qdo? Compro pela internet a anos e recebo sempre certinho por transportadora nos prazos que me dão. E ainda me ameaçando de injúria?? Sem problemas irei esperar até contato dia 5/09 , se receber venho aqui me retratar , caso contrário o próximo contato será com meus advogados e com PROCON...

Nós jamais damos data de entrega, passamos ao comprador data da solicitação da coleta, ou seja, quando fazemos o pedido de coleta a transportadora, pode ler no enunciado quando lhe vendemos que esta prazo de produção mais tempo do frete (indefinido), pois não temos como saber a data da entrega isso depende da transportadora, de quando eles terão rota para cá, do prazo que eles tem para virem coletar, do prazo que eles tem para faturar o *******, medindo, cadastrando o produto e distribui-lo, do prazo que terá de viagem, se há necessidade ou não de um parceiro deles coletarem em alguma central, enfim, nunca passamos a ninguem o prazo da entrega, isso só é acompanhado atraves do site da transportadora que fá o embarque quando o mesmo já estiver em viagem, e quando isso acontece enviamos um e-mail notificando o comprador que passe a acompanhar seu pedido pelo site da mesma, a senhora está totalmente equivocada, tem frete que leva 5 dias uteis, outros 15 dias uteis,m outros 21 dias úteis, dependendo da localização do https://******* certeza que data de entrega nunca lhe foi passado,mas a data da solicitação da coleta que sempre acontece as sexta-feiras quando nossa produção semanal é produzida.