Impossibilidade de acesso à plataforma do curso vitalício e falta de suporte efetivo
Resolvido
Criciúma - SC
01/09/2025 às 20:53
ID: 225882963
Comprei o curso com acesso vitalício e até hoje não consigo acessar a plataforma. Já tentei inúmeras vezes redefinir a senha: recebo o e-mail, redefino, mas simplesmente não funciona. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não existe suporte de verdade, não tenho acesso a nenhum grupo de ajuda, apenas a um grupo de resultados, que não resolve nada. Estou completamente sem o produto pelo qual paguei.
Deixo claro: comprei um curso vitalício e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Se meu acesso não for restabelecido imediatamente, vou acionar o PROCON, o Reclame Aqui, abrir processo judicial por descumprimento de oferta e pedir indenização, além da devolução integral do valor pago com juros e correção.
Quero meu problema resolvido de forma URGENTE.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:43
Prezada Izabel,
Agradecemos o seu contato e ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida e solucionada. Reforçamos que nosso suporte está sempre à disposição para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e estamos continuamente trabalhando para melhorar cada vez mais.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.
Acesse nosso suporte em: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Fábrica Office
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 17:26
Foi resolvido rapidamente,agradeço o contato da pessoa que me atendeu por aqui e logo entrou em contato.
Mais sujiro que analisem quando vende pois não tem nenhuma informação humanizada para suporte pós vendas dúvidas e reclamações
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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