Me venderam um curso dizendo que era vitalício agora estão dizendo que era mentoria o curso sumiu
Respondida
São José de Ribamar - MA
14/05/2025 às 09:45
ID: 217040989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso me garantiram que era vitalício ,ao estou na metade das aulas simplesmente mudaram o curso para outra plataforma e agora alegam que era mentoria q mentiria é essa q disponibilizava todas as aulas,isso foi só uma maneira de comprarmos o mesmo curso e pagarmos novamente pela mesma coisa,me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada investir em algo que hj não me dão uma resposta concreta por isso estou aqui ,quero meu dinheiro de volta pelo menos.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:57
Prezada Antonielem,
Sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O acesso vitalício é uma opção à parte, oferecida no momento da compra, e precisa ser adquirida junto com ao treinamento. Caso essa opção não tenha sido selecionada, o acesso segue o prazo padrão.
Analisamos os prints enviados e verificamos que você está tentando acessar as aulas por um site diferente do oficial. Isso pode estar causando a confusão e dificuldade de acesso. Já tentamos contato com você por outros canais e seguimos à disposição para ajudar a resolver isso da melhor forma possível.
Nosso time de suporte está pronto para te orientar no passo a passo e garantir que você aproveite todo o conteúdo corretamente.
Aguardamos seu retorno para que possamos te atender diretamente e esclarecer tudo com clareza!
Atenciosamente,
Equipe Fábrica Office