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Manaus - AM

17/06/2025 às 16:05

ID: 219903653

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Estou tentando novamente contato, antes de proceder com ajuizamento de ação.
Em Agosto de 2024, há ano , efetuei uma compra no valor de R$ 1.800 na plataforma online da loja, com a promessa de prazo de entrega de 90 dias úteis, uma vez que, até então, o produto se encontrava em pré-venda.

Passado o prazo, mais de 6 meses após ter realizado o pedido, entrei em contato solicitando a possibilidade de cancelamento, pois ainda não o havia recebido e nem mesmo conseguido uma posição da loja em relação ao status dele.

A loja efetuou o cancelamento prometendo o estorno automático no meu cartão em um prazo de duas faturas, o que não ocorreu.

Ao entrar em contato novamente, em dezembro de 2024, a loja revelou que havia trocado de gestão e que os estornos passariam a ser feitos pela própria loja, porém que existia uma fila de espera - fila na qual supostamente me encontro até hoje.

Fui lesionado e quero saber como será resolvido o meu problema!