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Bauru - SP

25/04/2024 às 17:09

ID: 187532487

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Comprei um Vinil pelo site Fabrica Onze em 5 de fevereiro de *******, com prazo de 31 dias úteis para entrega. Até hoje não recebi o produto. Tentei contato com a empresa pelo Whatsapp no dia 26 de março de ******* e tive a seguinte resposta:

"Seu pedido já chegou ao Brasil, em Curitiba, faz algumas semanas. Houve uma greve na Receita Federal entre novembro do ano passado e fevereiro desse ano, que estacionou centenas de milhares de caixas de todas as empresas importadoras do nosso país. Com isso, ficamos meses sem receber nossas cargas aqui no estoque. Felizmente, a greve já acabou e eles começaram a liberar as caixas bem aos pouquinhos. A sua caixa está aguardando liberação e isso já deve ocorrer nas próximas duas ou três semanas. Enviaremos seu disco imeditamente após a chegada aqui no estoque!
Isso já deve ocorrer em 10 dias"

Entrei em contato novamente, em 12 de abril de *******, e tive outra resposta:

"Seu pedido já passou pela alfândega e foi encaminhado aqui pra loja. Já receberemos aqui no estoque nessa próxima semana e faremos o seu envio também nessa próxima semana! Você receberá o código de rastreio dele assim que a caixa for entregue para a transportadora, até a próxima sexta :)"

No dia 24 de abril de *******, solicitei outro posicionamento da empresa sobre a entrega do produto e não tive mais retorno.

O pagamento foi realizado via Pix, e a empresa não dá nenhum retorno sobre a entrega do produto ou sobre a devolução do valor pago.