Caminha assassina!!!
Resolvido
São Paulo - SP
26/09/2023 às 14:12
ID: 172789339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações1 mes atrás comprei na Cobasi de Pinheiros uma caminha em oferta da https://******* de pouco tempo comecei a ver fios iguais aos de enchimentos espalhados pela casa mas não entendia de onde vinham até q minha cachorrinha engasgou e passamos momentos terríveis tentando tirar algo de sua gargantinha.Investigando descobri q saiam do forro da nova caminha q desfia formando https://******* q esse fabricante ponha a mão na consciência e tire essa cama do mercado!!!As consequências podem ser desastrosas e se o pior tivesse acontecido fique certo q os senhores teriam minhas acusações na justiça!!e muita,muita,muita dor de cabeça comigo.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 14:31
Olá Rosana,
Lamentamos muito o ocorrido. Esperamos que sua cachorrinha esteja bem!
Isso nunca aconteceu em anos de fabricação desta cama e por esse motivo estamos pausando a fabricação da mesma para analisar o que pode ter acontecido.
Desculpe pelo o que vocês passaram, estamos nos sentindo muito mal e vamos fazer de tudo para que isso nunca ocorra novamente.
Iremos lhe chamar no whatsapp para fazer a troca da sua caminha e novamente pedimos desculpas! :(
Abraços,
Equipe Fábrica Pet.
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 14:37
Boa tarde
Lola está bem https://******* bom receber sua resposta assim prontamente.Aguardo q venham pegar a caminha para investigar o https://******* é realmente perigosa.
Réplica da empresa
26/09/2023 às 14:47
Que bom que ela está bem, ficamos muito aliviados!
Sim, iremos retirar a caminha e te dar uma nova com outro tecido, para que não tenha esse problema novamente.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica Pet
Consideração final do consumidor
26/09/2023 às 15:24
A Fábrica Pet entrou em contato logo após minha reclamação ser https://******* muito atenciosos pediram a caminha defeituosa para investigação e me prometeram uma nova q deve chegar amanhã. Se todos fossem assim..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10