Compra efetivada - Produto não entregue

Prezado Antonio,

Conforme verificamos, houve apenas um envio referente ao seu pedido, e a entrega ocorreu dentro do prazo estipulado, conforme rastreamento oficial dos Correios. Não houve nenhuma troca de transportadora ou reenvio posterior, o que indica que pode ter ocorrido uma confusão em relação a pedidos anteriores ou de outras empresas.

Além disso, identificamos que seu pedido foi de uma unidade, e não de três, como mencionado na reclamação. Se houver qualquer dúvida sobre a compra realizada, estamos à disposição para esclarecer.

Dessa forma, reforçamos que, por parte da empresa, todo o processo de venda e entrega foi devidamente cumprido dentro das condições informadas no momento da compra. Caso precise de mais esclarecimentos, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Isabelle Rocha
Equipe de Atendimento Fábrica Premium Ltda

Prezado Antonio,

Agradecemos seu retorno e a oportunidade de esclarecer a situação. Conforme demonstrado, o pedido foi enviado corretamente e entregue dentro do prazo estipulado. Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Se precisar de qualquer outro suporte no futuro, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento