Cortou meu cabelo ao retirar mega
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/01/2022 às 06:53
ID: 136462689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até o salão para fazer a retirada do mega hair, a cabeleireira indicação ao fazer a retirada cortou meu cabelo 1 dedo da raiz em várias partes sem a menor instrução
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 16:09
Olá, como haviamos conversado anteriormente via whatsapp sobre o ocorrido, pedimos para que viesse ao salão para que analisassemos seu cabelo. Porém não tivemos retorno. Fomos informados que a mesma se negou a se apresentar para avaliarmos, sendo assim impossibilitando-nos de verificar pessoalmente o ocorrido e resolvermos a situação.
Lamentamos sua experiência e relato e desde já, frizamos que estamos a disposição para uma conversa e avaliação pessoalmente com nossos profissionais.
Nós, do Fabrica Salon e equipe atuamos no ramo da beleza e cuidados capilares a mais de 4 anos e garantimos que usamos de todos os meios para o melhor tratamento e experiência na area.
Pedimos encarecidamente que entre em contato conosco novamente para solucionarmos essa intercorrencia.
Muito obrigada, Fabrica Salon.
Réplica do consumidor
15/07/2022 às 16:24
Você queria que eu voltasse e deixasse a pessoa que acabou com meu cabelo tocar nele de novo, a minha pergunta era noque vc iria fazer? Devolver o cabelo? E vc queria q eu deixasse a pessoa q destruiu o cabelo? Isso não é solucao