FABRICA SALON BELEZA E ESTETICA

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São Bernardo do Campo - SP

30/03/2026 às 12:27

ID: 244699467

Estive neste salão localizado no Shopping Metrópoles logo após retornar de uma viagem. Durante toda a viagem, cuidei adequadamente do meu cabelo, utilizando apenas produtos de alta qualidade, como Unique One, LOréal, Joico e Kérastase inclusive tenho como comprovar.Procurei o salão com o objetivo de realizar uma reconstrução capilar, procedimento que já faço há anos com profissionais qualificados, sem nunca ter tido qualquer intercorrência.Desde o início, o atendimento foi insatisfatório. A profissional que me atendeu sequer se apresentou e demonstrou má vontade durante o atendimento. Fui atendida por duas profissionais loiras uma foi educada, mas a outra teve uma postura completamente inadequada.Após o procedimento, já notei que meu cabelo apresentava aspecto rígido, ressecado e com aparência de queimado. Inclusive, meu próprio namorado, que estava presente, comentou sobre o estado estranho do meu cabelo ao sair do salão.Ao lavar o cabelo dias depois, a situação ficou ainda mais grave: o cabelo apresentava cheiro extremamente forte de química (semelhante a formol), textura elástica e começou a quebrar excessivamente caracterizando claramente um corte químico.Outro ponto gravíssimo: em nenhum momento me foi mostrado de forma transparente qual produto estava sendo utilizado, mesmo tendo sido cobrado um procedimento específico (reconstrução com produto da marca Wella). Ao questionar o profissional, ele afirmou estar utilizando o produto correto, porém visualmente era possível perceber que não era o mesmo.Durante a escova, o profissional chegou a queimar meu couro cabeludo diversas vezes, causando feridas tenho provas disso.Tentei resolver a situação de forma amigável, entrando em contato com o salão, porém não obtive retorno adequado. O setor responsável não solucionou o problema, não realizou o estorno do valor pago (R$180,00) e ainda tentou atribuir a culpa ao meu histórico recente de exposição ao cloro.Ressalto que já frequentei praias e piscinas diversas vezes ao longo da vida e NUNCA tive qualquer tipo de corte químico o problema ocorreu exclusivamente após o atendimento neste salão.Após relatar minha experiência (sem citar o nome do estabelecimento) nas redes sociais, diversas pessoas entraram em contato comigo relatando experiências negativas semelhantes, incluindo ex-funcionários, que mencionaram práticas como troca de produtos e falta de higienização adequada de materiais.Diante da gravidade dos fatos, da ausência de resolução e da postura do estabelecimento, informo que já estou tomando as medidas legais cabíveis.Não recomendo este salão. A falta de transparência, responsabilidade e profissionalismo é extremamente preocupante.Antes eu tivesse visto as avaliações no Google aonde várias outras pessoas foram afetadas