Estorno de pagamento

Olá, tudo bem? Sou a atendente responsável pelo atendimento prioritário ao cliente da Fabrica shoes.

Boa tarde, recebemos seu comprovante e enviamos seu caso ao nosso setor financeiro, e já se encontra em análise pedimos por gentileza que aguarde o prazo estabelecido desde já agradecemos sua compreensão !!

Boa noite!
Segundo a politica de devolução e estorno, o prazo para análise é de 30 dias e o maximo 90 dias. Porém já se passaram mais de ******* dias e mesmo assim tive atender todas as exigencias da empresa e esta não me devolveu o valor da compra. Por mais quanto tempo terei que esperar a conferencia dos items devolvidos? Fico no aguardo.
Delci