Não entregam e não respondem a contato
Em réplica
Guarulhos - SP
29/09/2022 às 10:06
ID: 150977851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/09 e a agilidade limita-se ao pagamento. Os meios de contato não funcionam e não se recebe código de rastreio. A empresa é largamente difundida em meios como Instagram e Youtube.
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 17:19
Olá Eduardo , tudo bem? Sou responsável pelo atendimento prioritário ao cliente do Reclame
aqui da Fabrica Shoes peço desculpas pela falha em nossa comunicação, já verifiquei seu pedido no sistema e está tudo certo;
Conforme nossas diretrizes do site, o código de rastreio fica disponível de 3 a 6 dias úteis.
Mas fique tranquilo, garantimos a entrega do seu pedido!!
Qualquer dúvida, peço por gentileza que entre em contato conosco.
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Att, Fábrica Shoes
Réplica do consumidor
01/10/2022 às 09:50
Olá, no site o prazo é de 2 a 4 dias uteis. No WhatsApp responderam que é de 2 a 5 dias úteis. Agora estão me dizendo que é de 2 a 6 dias úteis.
Vamos ver até quantos dias chegaremos, e se realmente receberei os produtos.
Réplica do consumidor
05/10/2022 às 07:28
Recebi um email com rastreio do produto, ao consultar a transportadora, a mesma diz que não foi autorizada a retirar os produtos. Simplesmente é feito um código e nada mais.
Com certeza esse é mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.