Não recebi meu estorno

Question

A quase dois anos comprei 5 pares de tênis,  no primeiro dia de uso u tênis descolou , então optei por fazer a devolução de todos os tênis,  eles até  hoje não me estornaram os valores pagos , mandei várias mensagens e eles não respondem , já mandei reclamação por aqui e não tive resposta.