ENTREGA ATRASADA E SEM RASTREIO
Em réplica
Ibaiti - PR
17/03/2023 às 09:47
ID: 161192451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia! Fiz uma compra na loja no dia 04/03 de determinados produtos, constando no numero do pedido *******. Entro no site da loja e eles alegam que meus produtos constam que ainda estao em separação, porem nao é nada para se construir para ter essa demora exuberante. O prazo de entrega era de 10 dias uteis, o prazo final da entrega era ontem e ate agora nada, nem um email alegando meu rastreio para que eu veja onde meu produto esta, ate agora consta no site em separação! Isso é uma palhaçada com o consumidor que necessita dos produtos para casa, se nao trabalham com dignidade o minimo era fechar a empresa! Pegam o dinheiro das pessoas e nao tem empatia em resolver os problemas. Espero que me respondam sobre o produto ou no minimo devolva o meu dinheiro! Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 15:28
Olá, Andressa!
Enviamos um e-mail com as informações sobre o seu pedido.
Identificamos um erro em nosso sistema. Já estamos resolvendo essa atualização de status.
Estamos à disposição,
Equipe Fábrica9.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 10:04
Voces so podem estar de brincadeira com a cara do cliente! Nao tenho nenhum email com informações sobre os meus produtos e muito menos houve alguma mudança de status no meu pedido no site! Quero a devolução do meu dinheiro ou no minimo os meus produtos que foram comprados para ser de auto ajuda em casa!
Réplica da empresa
20/03/2023 às 18:31
Olá, Andressa!
Encaminhamos o rastreio para o e-mail cadastrado. Favor verificar na caixa de spam caso não esteja recebendo nossos e-mails.
Estamos à disposição,
Equipe Fábrica9.