Pedido número ******* não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2023 às 09:25
ID: 161321239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui novamente, pois vocês me informaram que a equipe de atendimento de vocês entrariam em contato comigo, porém isso não aconteceu.
Comprei um "KIT 15 POTES COM TRAVAS E DIVISÓRIA 730ML VERDE + 1 POTE 330ML DE BRINDE" no dia 06/03 que estimava a entrega em 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, no caso dia 10/03. Hoje completam 14 dias que o pedido foi realizado e no site o status continua como "Pedido em separação", tentei contato por e-mail, porém não obtive resposta. Gostaria da entrega do meu pedido ou o reembolso total da compra.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 10:04
Olá, Eduardo!
Enviamos informações sobre o envio e rastreio via e-mail. Estamos reenviando o e-mail para que possa ter acesso ao rastreio. Pedimos que verifique a caixa spam também.
Um Abraço,
Equipe Fábrica9.
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 10:26
Eu acabei de verificar, e eu não recebi nenhum e-mail de vocês, desde a compra do produto e confirmação do pedido.
Réplica da empresa
20/03/2023 às 13:17
Olá Eduardo!
Enviei informações do seu pedido via whatsapp, aguardo o seu retorno sobre o recebimento do mesmo.
Um Abraço,
Equipe Fábrica9.