Fábrica9

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/04/2023 às 15:41

ID: 162975317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 21/Março, de 9 itens, todos constando no site com disponibilidade de estoque.
Recebi apenas 4 dos 9 itens. Entrei em contato e disseram que os produtos estavam danificados e quando houvesse reposição de estoque, enviariam os 5 itens faltantes.
Após 15 dias, recebi apenas parte dos itens faltantes, ou seja, ainda faltando. Sendo que 1 dos itens recebido veio rachado.
Desde então venho tentando contato por telefone e whatsapp, várias vezes ao dia, e não me atendem. Ignoram minhas ligações e mensagens.
Preciso devolver o item danificado, mas eles não enviam o código de postagem.
Ou seja, não consigo falar com a empresa para questionar os itens faltantes e nem a devolução do danificado. Consequentemente, não consigo pleitear o estorno no meu cartão, do que paguei e eles não entregaram.