Atraso na entrega de compra online e falta de comunicação do fabricante
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 13:13
ID: 239310191
Fiz uma compra no fabricante online e pedido e consta a chegada em 29/01. Até o momento nao chegou, liguei e mandei mensagem e sem atender e sem resposta.
So gostaria de saber se nao cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 14:44
Olá, Roberta, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido, vamos verificar o rastreio junto a transportadora para e realizar o retorno com a solução do problema, no mais tarda no dia 02/02 retornamremos com a resposta tanto aqui no Reclame Aqui, quanto no contato cadastrado.
Lamentamos profundamente pelo transtorno passado!
Att: Uillian Santos
Equipe Fabricante Online
Réplica do consumidor
01/02/2026 às 11:01
Fico no aguardo de uma solução até amanhã. Obrigada
Réplica da empresa
03/02/2026 às 09:03
Olá roberta, conforme conversamos por e-mail e whatsAPP estamos acompanhando seu caso, vimos que o peiddo encontra-se em uma base em SP , lamentamos profundamente pelo atraso na ntrega do pedido.
Att: Uillian Santos
Equipe Fabricante Online
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 09:37
Estou aguardando a chegada da encomenda. Ainda nao chegou
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:16
So achei falho pois no momento que nao chegou, fiz contato e a loja nao respondeu e nao atendeu telefone, motivo de ter acionado o Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7