Atraso na entrega e atendimento sem solução
Não resolvido
Louveira - SP
10/09/2025 às 07:45
ID: 226537255
Fiz a compra de um medidor de glicemia no dia 2 de Setembro 2025 e a empresa deu como previsão de entrega, até dia 8. Hoje dia 10 e até agora não foi entregue. Fiz contato com a empresa e eles me disseram que não havia uma nova previsão e que eu deveria esperar, pois se até o dia 11 nao chegasse eles falariam com a transportadora. Tambem reclamei do itinerario ja que o produto saiu do Espírito Santo foi para Rio de Janeiro, Bahia por ultimo Pernambuco e agora parece que esta em direção a Sao Paulo, ou seja, dao um prazo de entrega [Editado pelo Reclame Aqui], impossivel de cumprir. So fiz a compra porque era rapido, mas infelizmente nao cumpriram com o que disseram. Eu preciso fazer as medições de glicemia mas infelizmente o produto não chegou. Quanto ao atendimento, deveria ser mais proativo e apresentar-se uma solução mas preferem dizer para aguardar. Eu lamneto, ja que vendem produtos para a saude.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 08:46
Bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido, entramos em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu.
Eles tiveram um imprevisto na entrega.
Estamos aprimorando nosso processo, para que esse tipo de falhas não ocorra mais.
Desde de ja agradecemos pela compreenção e lamentamos pelo ocorrido esse não é nosso intuito em [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente de nenhuma forma.
Att: Equipe Fabricante Online
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:47
Não resolve nada só dão desculpas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 17:39
Prezado, boa tarde!
Conforme conversamos por Whatsapp e e-mail seu problema foi resolvido e realizada todas trativas cabieveis.
Desde de já agradecemos
Att: Uillian Santos
Equipe Fabricante Online