Atraso na entrega, produto devolvido e dificuldade no reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
04/12/2025 às 07:53
ID: 233680425
Comprei um produto em outubro com prrvisao de entrega em até 3 dias úteis, se passaram mais de 15 dias, não pude receber o produto que foi "devolvido" para o centro de distribuição. Acontece que nao querem devolver o meu dinheiro pq nao receberam o produto que está com status de movimentação de 17/11.
Quero meu dinheiro de volta!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:46
Bom dia, Talismara!
Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Verificamos que ele foi enviado dentro do prazo, porém a transportadora responsável realizou o redespacho via Correios, já que não atende diretamente a sua região.
Por esse motivo, o pedido ficou disponível para retirada em uma agência dos Correios.
Identificamos também que a retirada não chegou a ser realizada e, por isso, o ******* ao nosso centro de distribuição.
Conforme alinhado pelo WhatsApp, já efetuamos o reembolso integral do valor pago.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa definitivamente não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para o que precisar.
Att: Uillian Santos
Equipe Fabricante Online
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:29
Só resolveram depois que abri o reclame aqui, embora já estivesse em contato com eles muito tempo antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8