Pedido #***** não recebido e sem estorno, com alegação de entrega indevida em área comercial.
Respondida
Cedral - SP
09/04/2026 às 17:18
ID: 245637895
N DO PEDIDO : # *****
Data do Pedido: 06 de fevereiro de 2026
Total: R$ 219,96
Pacote Entrega : até 13/02/26
OBSERVAÇÃO: NÃO RECEBI O PRODUTO !!!!
ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA # FABRICANTE ONLINE , E ELES INFORMARAM QUE FOI ENTREGUE NO VIZINHO, POREM TRATA -SE DE AREA COMERCIAL , OBSERVAÇÃO : NÃO TEM COMO NENHUM VIZINHO RECEBER!!!!
DIANTE DO FATO PROCUREI , PEDI MEU ESTORNO DO VALOR PAGO E ATÉ O MOMENTO ELES FALARAM QUE IRIAM ENTRAR EM CONTATO COM A ACARIAÇÃO , PORÉM SEM SUCESSO!!! PEÇO PROVIDENCIAS !!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:20
Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação, entendemos a sua preocupação.
Assim que você nos informou que não havia recebido o pedido, abrimos uma acareação com a transportadora para entender o que pode ter acontecido. Eles chegaram a sinalizar a questão do prazo, mas mesmo assim pedimos uma nova análise para tentar te ajudar da melhor forma possível.
No momento, estamos acompanhando isso de perto com eles e aguardando um retorno mais detalhado.
Pedimos, por favor, um pouco mais de tempo enquanto tentamos resolver essa situação. Assim que tivermos uma posição, vamos entrar em contato, ok?
Estamos à disposição.
Att, Sara