Produto entregue vazando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2024 às 17:46
ID: 191485513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na droga raia da parceira Fabi online, CNPJ 20273329/*******03 24 frascos de soro fisiológico onde foi emitida a nota da sua empresa em 11/06/24. Ao chegar na minha residência, visto que comprei no aplicativo, a caixa estava toda molhada devido ao vazamento de vários frascos. Ao entrar em contato com a droga raia por email a mesma disse que tenho que ir aos correios colocar para devolver para vocês para análise. Primeiro, pedi em casa para não ter trabalho e nem ter que carregar peso. Agora tenho que carregar mais de 12 kg e ir até o Correios mais próximo, cerca de 4 km.
Segundo essas embalagens vazadas sem reaproveitadas?
Qual a garantia que tenho que a próxima entrega será perfeita.
Depois ao verificar no reclame aqui sua empresa tem inúmeras reclamações tanto na droga raia como na drogasil
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 18:13
Olá, Senhor Marco,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado por uma experiência de compra insatisfatória.
Conforme conversado via telefone no dia 24/06/******* às 17:24, informei que não há necessidade de seguir com a postagem do produto e que solicitamos à Raia Drogasil a liberação do reembolso da compra.
Como a compra foi realizada via cartão de crédito, peço que acompanhe os lançamentos, pois o estorno pode ser realizado em até duas faturas, conforme o fechamento do seu cartão de crédito.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos sinalizar à RD, responsável pelo transporte dos produtos, sobre este incidente para que possam tomar as devidas providências e melhorar o serviço.
Att: Uillian Santos
Equipe Fabricante Online