Produto não atualizado após pagamento aprovado, solicitação de envio ou devolução do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 21:35
ID: 248699689
Olá boa noite fiz uma compra pelo aplicativo e até o momento nada de atualização do produto so está notificação de pagamento aprovado preciso do produto ou da devolução do pagamento
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:35
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que o seu pedido já foi faturado, porém o código de rastreio ainda não foi disponibilizado pela transportadora.
Diante disso, vamos abrir uma acareação junto à transportadora para verificar o andamento da entrega e obter mais informações sobre o envio do seu pedido.
O contato será realizado via WhatsApp para mantê-lo atualizado sobre qualquer novidade e repassar todas as informações necessárias.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fabricante Online
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 13:21
Boa tarde, preciso do cancelamento desse produto pois na hora da compra falava em três dias para ser entregue e até agora nada. Estou com pneumonia e precisava com urgência, terminei comprando outro pela falta de compromisso de vcs com o cliente.
Por gentileza cancelar o produto pois não há mais necessidade do mesmo. Muito triste com o FABRICANTE ON LINE.
Ass: IRINEU M. V. MORAES