Recusa de devolução de aparelho de pressão
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/03/2026 às 15:50
ID: 243984505
Efetuei uma compra de um aparelho de pressão desta loja por meio da Amazon. A entrega veio pela Amazon normalmente, porém, me arrependi de comprar o produto porque não serviria mais para o objetivo final por motivos pessoais familiares. Solicitei a devolução, segui o procedimento de devolução via correios conforme o regulamento, a loja aceitou a devolução, paguei o frete de meu próprio bolso para que retornasse corretamente para a loja. Porém, o produto voltou para mim, pois quem recebeu na loja recusou a devolução. Para que o produto não se perdesse nos correios, pois já tive esse problema alguns anos atrás, fiquei com o produto para tentar uma nova devolução, já que a loja, por meio da plataforma Amazon, manteve o status de devolução.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 18:03
Boa noite, tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade à solução do seu caso. Ficamos à disposição para seguir com o atendimento e resolver da melhor forma possível.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 14:59
Entramos em contato com o cliente via WhatsApp e a situação já foi resolvida. O código de postagem para devolução foi gerado e todas as orientações foram devidamente encaminhadas. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Sara
Fabricante Online
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:11
Fico neutro nesta avaliação, não conhecia a empresa então corri o risco. Pode ser que por eu ser de outro estado, o comércio seja mais burocrático, não sei ao certo. Mas tentei devolver o produto duas vezes e me enviaram de volta. Então cansei e me senti prejudicado, embora encontrarei algum uso para este produto, porém, não recomendo a ninguém do Estado de São Paulo e nunca mais farei negócios com esta empresa. Obs.: prestar atenção ao comprar em Marketplace pra ver se não é esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10