Falta de Envio da Nota Fiscal e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Recife - PE
18/04/2024 às 18:08
ID: 187073475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Fabricantes da Moda no dia 05/04/*******, porém fiquei extremamente insatisfeito com o serviço prestado até o momento.
Recebi o meu *******, porém, para minha surpresa, a Nota Fiscal não foi incluída na embalagem. Conforme as normas fiscais e para a minha segurança como consumidor, é essencial que eu receba a Nota Fiscal da compra.
Imediatamente após a entrega, enviei um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente solicitando o envio da Nota Fiscal e esclarecimentos sobre o ocorrido. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta ou confirmação de que minha solicitação será atendida.
Peço encarecidamente que resolvam essa situação o mais rápido possível, enviando-me a Nota Fiscal da minha compra e respondendo ao meu e-mail para confirmar o envio.
Espero que esta questão seja tratada com a devida urgência pois preciso da nota fiscal.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 22:48
Olá Sr. José Francisco Neto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela falta da Nota Fiscal em seu pedido e pela demora em responder ao seu e-mail.
Após recebermos sua ******* imediatamente o envio da Nota Fiscal da sua compra para o endereço de e-mail associado a mesma. Por favor, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, se necessário) para encontrar a Nota Fiscal enviada.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos por nos alertar sobre essa questão. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para garantir uma experiência mais satisfatória para todos os nossos clientes.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar diretamente.
Agradecemos sua compreensão e esperamos continuar servindo você da melhor forma possível.
Para demais dúvidas que precisar estamos a disposição.
WhatsApp:******* / **************
E-mail: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 09:14
Agradeço pelo retorno e pela rápida solução do problema com o envio da Nota Fiscal. Recebi o documento por e-mail e tudo está em ordem agora.
Continuarei sendo cliente, seus produtos e preços são excelentes.
Espero contar com o mesmo nível de excelência no atendimento em futuras interações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10