Problema com Rastreamento do Pedido
Resolvido
Parauapebas - PA
06/05/2024 às 12:44
ID: 188175005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo dificuldade com relação ao rastreamento do meu pedido. Fiz uma compra na empresa fabricantes da moda até aí tudo bem, porém após o envio do pedido o código de rastreio que foi informado não mostra nada, tentei contato com a empresa no dia 03/05/******* e até hoje não responderam.
Solicito que a empresa tome medidas para corrigir esse problema de rastreamento e que me forneça um ******* que me permita acompanhar a entrega do meu pedido se é que foi enviado mesmo.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 14:33
Olá Sra. Amanda Victoria farias Ferreira,
Somos solidários com sua indignação e queremos poder ajudar da melhor forma.
Verifiquei hoje (06/05) sua mensagem que mandou na sexta feira (03/05), infelizmente na sexta feira não temos atendimento, conforme informado no site e pelo WhatsApp nosso horário de atendimento é de segunda a quinta das 8h às 18h.
Após verificar os detalhes do seu ******* que o mesmo foi enviado pela transportadora Jadlog, está tendo dificuldades com o rastreamento porque a sra. está tentando rastrear pelo correio, seu pedido não foi enviado pelos correios, foi pela Jadlog.
Entendemos que as informações possam ter gerado confusão e dificuldades em acompanhar a entrega do seu pedido. Sugerimos que você tente utilizar o código de rastreamento fornecido no site para acompanhar o seu pedido junto ao site da Jadlog. Se mesmo assim encontrar dificuldades ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco novamente e teremos o prazer de ajudar.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de atendimento ao cliente ágil e eficiente, e estamos trabalhando para garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.
Para demais dúvidas que precisar estamos à disposição.
WhatsApp:******* / **************
E-mail: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 19:59
Muito obrigada deu certo eu consegui rastrear, peço desculpas pelo mal-entendido.
Agradeço pelo suporte e pela solução do problema, com certeza continuarei comprando com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10