Atraso na confecção e falta de suporte para carimbo personalizado
Resolvido
Maringá - PR
14/02/2026 às 09:09
ID: 240718377
Comprei o carimbo no dia 03/02 e eles só me responderam tirando minhas dúvidas no dia 12, dizendo que eu teria que montar a arte do carimbo, se eu soubesse disso não teria pago pois primeiro que não sei fazer e segundo que eu paguei o serviço como um todo.
A comunicação é extremamente lenta e difícil, além disso pedi as medidas porque já que eu havia pago e precisava dos carimbos o quanto antes iria fazer a arte.
Eles até hoje não me responderam, estou tentando cancelar na shoppee mas não consigo sendo que eles nem fizeram o pedido ainda. Preciso urgente dos carimbos para o meu trabalho e até agora nada.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa, não comprem aqui
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:57
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a dificuldade na comunicação durante o seu atendimento.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item necessário para o seu trabalho e pela expectativa de receber o produto dentro do prazo. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vamos verificar imediatamente a situação do seu pedido e do atendimento prestado para entender o que ocorreu e dar a solução o mais rápido possível. Caso ainda deseje, também podemos auxiliar no cancelamento pela plataforma ou seguir com a produção do seu carimbo da forma mais ágil possível.
Agradecemos por nos sinalizar sobre o ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Ficamos à disposição para resolver essa situação o quanto antes.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 06:23
Não voltaria a fazer negócios com essa empresa, na hora de responder comentários públicos como aqui, eles são extremamente educados mas no chat com interações do vendedor é totalmente diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2