Demora e ineficiência no atendimento ao cliente
Não resolvido
Curitiba - PR
11/11/2025 às 20:42
ID: 231653491
Parece que estamos conversando por carta, que ainda por cima vai de navio.
Pois demoram uma eternidade para responder e ainda quando responde, responde pela metade. E não o que perguntamos.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:02
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora nas respostas e pela dificuldade na comunicação.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente quando as respostas não acontecem no tempo esperado ou não esclarecem completamente as dúvidas. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos revisando nosso processo de atendimento para que as respostas sejam mais rápidas, claras e completas. Agradecemos por ter nos sinalizado sobre essa situação, pois o seu feedback é fundamental para que possamos melhorar nosso serviço.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e prestar todo o suporte que você precisar.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:37
Sem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2