Não respondem e não dão suporte

Olá João, tudo bem?

Verificamos que seu pedido foi realizado no sábado, porém gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento ocorre apenas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Por esse motivo, sua mensagem não foi respondida imediatamente.

Além disso, informamos em nosso chat que, devido à alta demanda, não realizamos confirmação individual de recebimento das artes. No entanto, garantimos que, uma vez enviada corretamente, a arte é recebida com segurança e o pedido segue normalmente para a produção.

Lamentamos sinceramente que tenha optado pelo cancelamento, mas caso deseje refazer o pedido, será um prazer atendê-lo com todo o cuidado e atenção.

Atenciosamente,
Equipe FabriCarimbos

Eu realizei o pedido em uma segunda feira dia 28 tenho comprovantes do pagamento na data e quero saber como que fica para eu receber o reembolso porque depois que realizei o pedido nunca mais consegui acesso nesse pedido nem para acompanhar se o pedido tinha sido despachado ou não, tentei entrar em contato com vocês sem ser final de semana e até por email tentei e até agr por esses meios de comunicação estou sem retorno nenhum.

Vou entrar em contato com você para resolvermos da melhor maneira possível :)

Ok fico no aguardo