Pedido incompleto e diferente
Respondida
Vitória - ES
24/02/2026 às 22:18
ID: 241598081
Olá,
fiz uma compra na loja pela shoppe. Paguei por 5 carimbos personalizados e escolhi um tema único. No entanto, recebi apenas 4 carimbos (o que corresponderia a um pacote mais barato) e para minha tristeza, todos diferentes entre si e diferentes do tema. Estava aguardando ansiosa o envio pois utilizo no trabalho. Entrei em contato padaria tentar resolver, via chat da shoppe, cas, WhatsApp e em nenhum canal tive retorno.
O produto é bom, bonito e de qualidade, no entanto nao é o que preciso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:55
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e também pela falta de retorno nos canais de atendimento.
Essa situação está fora do nosso padrão de atendimento e entendemos totalmente a sua frustração ao receber um pedido incompleto e diferente do tema solicitado, principalmente sabendo que os carimbos seriam utilizados no seu trabalho.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Vamos verificar imediatamente o seu pedido para entender o que aconteceu e providenciar a melhor solução o mais rápido possível, seja com o envio correto dos itens ou outra forma de resolução que atenda você da melhor maneira.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para resolver essa situação o quanto antes.