Solicitação de cancelamento de pedido de carimbo ignorada após envio da arte para aprovação.
Respondida
Governador Valadares - MG
08/10/2025 às 14:31
ID: 228846247
Boa tarde. Solicitei cancelamento de um pedido ***** referente a um carimbo e a empresa dois dias apos a minha solicitacao enviou a arte para aprovacao. Fui bem clara no pedido de cancelamento no chat de conversa da Shoppe e a empresa esta ignorando a mesma. Soliciitou mais uma vez depois de varias o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:03
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela situação e pela falta de retorno adequado em relação ao seu pedido de cancelamento.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter solicitado o cancelamento anteriormente pela plataforma. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vamos verificar imediatamente o pedido ***** para entender o ocorrido e dar andamento ao cancelamento conforme solicitado. Em breve retornaremos com uma posição para que a situação seja resolvida o mais rápido possível dentro das regras da plataforma.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.