Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Cametá - PA
22/03/2017 às 15:30
ID: 25033737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é José Sebastião Farias Fiel, moro em Cametá, no Pará.
Faço compras pela internet de todo o Brasil, pois, temos uma lojinha em casa, eu e minha esposa.
Em novembro fiz uma compra dessa empresa ( Fábrica Sex) do estado do Rio de Janeiro de Lingerie. Dias depois a mercadoria foi encaminhado, conforme código de rastreio a mim enviado via e- mail.
Mas a mercadoria foi [Editado pelo Reclame Aqui] do caminhão dos correios, no município de Igarapé Miri, perto da minha cidade. Na agência dos correios me foi informado que o Correio pagou o valor a empresa citada acima. MAS até agora não fui ressarcido desse VALOR. Eu já me comuniquei , entrei em contato com eles e NADA.
Preciso do meu dinheiro de VOLTA.
Caso contrário vou acionar a justiça para ISSO.
Espero urgentemente uma solução.
Desde novembro de ******* e já estamos terminando o mês de março de ******* e nenhuma resposta.
Assim não DÁ
Meu e- mail para contato: *******
Meu telefone:*******
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Resposta da empresa
22/03/2017 às 17:16
caro cliente - enviamos e-mail para você conforme abaixo solicitando os dados da compra e você não nos respondeu enviamos e-mail 3 dias apos você entrar e,m contato conosco , por favor responda o e-mail que te enviamos no dia 13 de fevereiro
segue a copia do E-mail com a resposta da empresa
Re: Offline message (*******)
Para: ******* - 13/02/******* 11:40
As imagens estão visíveis: Não mostrar
Bom dia, em Momento algum os correios contactou a empresa referente ao seu ******* ocorrer isto peço que entre em contato com a empresa, peço que nos informe o seu nome todo ou o numero do pedido o procedimento a ser feito é :
Abrir a reclamação na central de atendimento dos correios
Aguardar a confirmação do extravio por parte dos correios em nosso E-mail que demora em média até 5 dias uteis
Após a confirmação do Extravio a empresa envia outro pedido ao cliente ou o estorno , fica a critério do cliente.
Fico no aguardo do Nome PARA solucionarmos o problema.